Działania każdej firmy wymagają zewnętrznych działań, które w efekcie mogą usprawnić wewnętrzną organizację i wpłynąć na ogólne warunki jej funkcjonowania. Takim narzędziem jest audyt marketingowy, będący w istocie szczegółową analizą organizacji. Usługa ta może obejmować badania kwestionariuszowe lub  wywiady bezpośrednie. W oparciu o wnioski z audytu marketingowego można łatwiej zbudować nową strategię dla firmy, przeprowadzić niezbędną reorganizację oraz zmodyfikować cele i kierunki rozwoju.
Jego celem jest ocena efektywności podejmowanych działań marketingowych i wpływ na ich usprawnienie. W szczególności będzie to analiza otoczenia firmy (kontrahentów), ocena przyjętej strategii i założonych celów, ale też sprawności organizacji i aktywność komórek marketingu i działów sprzedaży (ocena struktury i współpracy z innymi działami). Przedmiotami audytu są też przyjęte w firmie systemy marketingu (od planowania po kontrolę wewnętrzną), wraz z oceną efektywności realizowanych zadań marketingowych. Audytowi podlegają też same produkty, strategia cenowa, kosztowa, elementy reklamy, dystrybucji i sprzedaży.